POURQUOI : Une mauvaise communication peut conduire à des incompréhensions, des malentendus, des frustrations ou des erreurs. Il est donc fondamental d'apprendre à bien communiquer avec ses interlocuteurs pour améliorer la qualité de ses échanges, mieux faire passer ses messages, comprendre et être compris.
POUR QUI : pour celles et ceux qui souhaitent améliorer leurs relations avec les autres et optimiser leurs échanges professionnels, qui doivent faire face à des situations de conflits, qui ont besoin de s'affirmer, de mener des entretiens ou de négocier.
(Pré-requis : avoir suivi la formation "Connaissance de soi" )
POUR QUI : pour celles et ceux qui souhaitent améliorer leurs relations avec les autres et optimiser leurs échanges professionnels, qui doivent faire face à des situations de conflits, qui ont besoin de s'affirmer, de mener des entretiens ou de négocier.
(Pré-requis : avoir suivi la formation "Connaissance de soi" )
Objectifs pédagogiques opérationnels
- Communiquer en interne et en externe avec des interlocuteurs variés
- Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s'y adapter
- Renforcer la coopération entre les équipes
- Savoir adapter sa communication en fonction des situations
- Adopter la bonne attitude face à des personnalités difficiles
Durée
2 jours (14h) en présentiel ou à distance (9h-12h30 / 14h-17h30)
Nous contacter pour organiser cette formation en intra dans votre entreprise.
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Programme
COMPRENDRE LES RELATIONS INTERPERSONNELLES
SAVOIR FAIRE PASSER UN MESSAGE
DEVELOPPER UNE COMMUNICATION POSITIVE
- Connaître les différents types de communications
- Comprendre le fonctionnement d'une interaction
- Outils pour décrypter les relations interpersonnelles
- Outils pour communiquer efficacement
SAVOIR FAIRE PASSER UN MESSAGE
- Connaître les différents types de communications
- Outils pour communiquer efficacement
- Entrainement : reformulation / résumer / écoute active
DEVELOPPER UNE COMMUNICATION POSITIVE
- Décrypter les stratégies comportementales (évitement, affrontement, soumission, manipulation)
- Outil pour désamorcer les conflits et gérer les relations déstabilisantes
- Entrainement pratique (jeux de rôle)
Nos plus
L’amélioration des relations interpersonnelles est un savoir-faire historique de CBO Conseil. Cette formation amène chacun à identifier ses propres modes de fonctionnement, pour mieux comprendre ceux des autres.
> Des méthodes et outils concrets pour apprendre les bonnes pratiques
> Des jeux de rôle et entrainements pour s'exercer
> Des méthodes et outils concrets pour apprendre les bonnes pratiques
> Des jeux de rôle et entrainements pour s'exercer
>> Voir toutes les modalités pratiques : tarif, inscription, déroulement de la formation.
